Revista Quality realiza reportaje sobre Utreee
Utreee es una empresa tecnológica con más de 15 años en el mercado y su actividad principal es el desarrollo e implementación de soluciones tecnológicas para la gestión y optimización de procesos empresariales.
Es una empresa de tecnología innovadora que se especializa en la creación de soluciones de software empresarial personalizadas para organizaciones de cualquier tamaño. Se encuentra en Puerto Rico, República Dominicana y Orlando, Florida, EE. UU.
La CEO de la compañía, Bermina Amparo Rodríguez, explica que entre las áreas de enfoque de la compañía está el desarrollo de aplicaciones web y móviles, soluciones en la nube, inteligencia artificial, IoT, Machine Learning, Big Data, Datawarehouse y blockchain, así como servicios de consultoría y análisis de datos para ayudar a las empresas a mejorar su eficiencia operativa y reducir costos. Entre los mercados atendidos se encuentran: servicios financieros, sector público, comercio electrónico y minorista, entre otros.
«Con la tecnología en constante evolución hemos tenido que estar a la vanguardia de las últimas tendencias y para no ha sido fácil continuar siendo relevantes y competitivos en el mercado, y junto a la creciente amenaza de ciberataques y la necesidad de proteger la información de nuestros clientes y la propiedad intelectual, hemos tenido que afrontar desafíos importantes, pero hemos podido acompañar y ofrecer soluciones innovadoras», afirma.
El programa de Calidad Total se enfoca a todos los colaboradores de la empresa en la mejora continua de la calidad de los productos y servicios que ofrecen a sus clientes, así como en la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. La compañía ha implementado un programa de calidad total a través de iniciativas como la capacitación continua y la formación de los colaboradores en técnicas de mejora de calidad, la creación de equipos de QA para los proyectos de software desarrollados por ellos y los productos que representan.
«En el proceso de adoptar el programa de Calidad Total, ha sido fundamental que nuestros colaboradores en Utreee participen activamente en su aplicación, ya que son ellos quienes conocen los procesos internos de la empresa y tienen un conocimiento directo de las necesidades y demandas de los clientes. Para lograr una colaboración efectiva, hemos capacitado a nuestros colaboradores en técnicas de mejora continua y en tener una comprensión clara de los objetivos y beneficios del programa de calidad total», señala la CEO.
Utreee aplica varios puntos importantes para la implementación del programa de Calidad Total, como los equipos de mejora de procesos, con consultores organizados en grupos dedicados a mejorar los procesos específicos de la empresa y trabajar juntos para analizar y mejorar estos procesos; comentarios y sugerencias; e iniciativas de capacitación, con un plan de capacitación técnica para la mejora continua y la resolución de problemas. La visión de la organización respecto a la agenda de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) es comprometerse a contribuir a través del trabajo y el impacto en la sociedad. Algunas iniciativas incluyen: educación de calidad, vinculado al ODS 4, y mejorar la calidad de vida de las personas en las comunidades locales mediante el acceso a servicios básicos como agua potable y saneamiento, plenamente vinculadas al ODS 6: Agua limpia y saneamiento.
